花木兰:从先锋到将军
发稿时间:2020-05-20 阅读: 来源:人事行政部 【 字体:

大会议室里,气氛俨然。8米长的条桌周围,建设事业部各业务条线领导正襟危坐,会议关乎着事业部全年业绩,数据、成果、经验、反思。每一个数字、文字背后都是数不尽的辛劳,对于这一切,她了如指掌。

她是盛凤,运营管理部部门经理,13届华润未来之星,2019年华润集团优秀员工。


就这样今天攻克一个角,明天布局一个边,她的棋盘逐渐局面清晰,当局面清晰之后,她要思考的是全盘。她要从开始的“封、堵、截”变成“跳、飞、断”了。主动思考,将疑问真正变成掌握的知识,她会留意,领导看材料关注指标是哪些,这之中是什么逻辑,刚开始她依然一头雾水,只好请教相关部门同事。渐渐地在她刨根究底追问下,08pj.com:数据间的关联、业务上的联系自然清晰,掌握了因果,便能看出报表的出入,直接指出某一数据用了哪一错误数据,她的徒弟像看神一样看她,不禁要感叹一句“庖丁解牛,诚不欺我”。

先修到厚,再修到薄

2018年,事业部启动授权梳理工作,大家都以为运营组只是做好各条线内容收集工作即可。实际上在这个过程中,项目组需要就每个事项了解专业部门意见,形成授权手册初稿,然后再向各单位征求意见。

看似清晰的工作思路,执行起来诸多问题,盛凤要做到认真理解每一个事项的含义,并在征求意见环节解答大家的疑惑,还需对可能存在的争议点十分清晰。她就各项争议点来来回回确认不下5遍,只为做到授权清晰,使用者可以一目了然看懂每个授权事项的含义。最后,为避免授权手册细节出错,她一条条地阅读授权手册里的454个事项,修订每个细节。授权管理规定发布了,授权管理体系搭建形成了。同步,她还编制了制度管理细则,规范了制度管理。

授权和制度清晰了,但是目前大家正在用的流程,跟授权、制度还存在不一致的地方。2019年初,盛凤又开始组织各条线梳理、调整流程,她从用户角度出发,明确了流程使用说明、适用范围、流程图、节点人员等要求,按照流程可简化即简化、流程可合并即合并的原则推动此项工作。用时2个月时间,对事业部现有流程完成了调整和信息化工作,共调整130条流程、减少194条流程,并发布了流程手册,方便大家查找、使用流程。这简单的三本手册,包罗事业部授权、制度、流程的要求,这一切她烂熟于心。

为命

微信弹出一条消息:“请大家对照考勤表核实本月考勤”。盛凤打开考勤表,“咦,怎么那天缺下班卡呢,我记得打卡了呀。”她跑到考勤同事那儿问情况,调出了具体的打卡时间,6:36、8:39。“哦,那天我是第二天凌晨回的家。” 

又到了一年编制商业计划书的时候,盛凤与运营组开始了“炸鸡块夜生活”,这样的夜生活要持续一个月左右,因为要从众多材料中,形成一份事业部整体的、逻辑清晰的商业计划,运营组经常在会议室里研讨,一边拿着炸鸡,一边“争论”得面红耳赤,并不是他们有多饿,只是他们需要思考如何真实反映事业部的业绩与管理情况,和咀嚼食物一样,他们要咀嚼所有材料信息,以明确事业部面临的挑战并制定可执行的计划。 

“忙完商业计划可以好好休息了吧?”

“只是商业计划汇报完了,还得推动落地,商业计划可是全年工作指导书。”

他们组织总部月度办公会、双月运营会、战略研讨会等各类会议,通过各种分级的管理会议机制,跟进重要工作落地。他们严谨务实的工作方式,正如子曰:“为命,裨谌草创之,世叔讨论之,行人子羽修饰之,东里子产润色之。”每条工作举措的产生,经过无数次修改、讨论、润色,最终得以发布落地执行。

做先锋,还是做将军

团队作战和单兵作战,完全是两个概念,项羽一生唯有一败,论用兵和冲锋无人能敌,可悲的是,自刎前,还要为28名从骑表演,万军中取上将首级的戏码,证明自己个人能力多么强大,楚汉之争,是个人英雄主义的惨败。

2018年,运营管理部部门工作逐渐走上正轨,她的部门领导王冕说:“盛凤,你自己处理工作没任何问题,现在要求你带团队,建立起梯队。你不仅要做好自己的具体工作,更需要加强系统性管理,带领团队里的人进步、提升,成为你的帮手。”

领导的几句话,不仅道出了对她的期望,饱含了领导对她下一步工作的要求,也道出了组织对她的信任,是她下一步工作需要提升的地方以及未来发展的方向。

如何与团队共同提升,她迫切需要将她个人经验转化为团队经验。她就运营组工作建立标准工作清单,明确每项工作要点和要求;就运营组面临的难题,建立周例会机制,让团队共同推动运营组工作;就团队成员特点,做好工作分工,给有潜力的同事分配系统性管理工作,更好地营造“比学赶帮超”的氛围。

那一年的工作,她说“比以往更辛苦,加班加点的情况比以往更多。”她不得不承认带好团队比一个人工作更吃力,她更明白了,培养一名员工的不易,她更理解了领导的良苦用心,感恩组织的信任。

她不是一人成军了,那个冲锋在前、雷厉风行的丫头,现在多了几分沉稳,她有了一个可以信赖的团队,同时运营管理部做到了团队孵化,团队成员开始在工作中成长:她的徒弟已经成为了家私业务单位的运营管理负责人,团队里其他成员已经开始承担系统性工作。那个走在队伍最前边的她,不再被称为“先锋”,更像一名“将军”。


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